Mijn Klacht:

Gisteren middag was ik in de jumbo in Vught om een pak melk te kopen. in plaats daarvan viel mijn oog op een pak yogi met de datum van vandaag. Vinden de kinderen erg lekker en omdat het aan datum is zeggen jullie 7-zekerheden dat ik het gratis meekrijg. Top dus. Met het pak naar de kassa waar ik dit netjes melde. Zegt de ene cassiere tegen de andere: wat moet ik hier ook weer mee? Nico (de manager) bellen zegt de ander. Terwijl ik er gewoon bij stond en ik alles kon horen werd er gebeld. aan de lijn werd er gezegd (letterlijk!!!): “die mevrouw is er weer”. Is er een probleem vroeg ik nog. nee hoor, geen probleem. Na even wachten word het pak yogi aan me meegegeven. Net buiten de schuifdeuren staat de manager me op te wachten om verhaal te halen!!! dit is NIET KLANTVRIENDELIJK en zeker niet de 9,xx aan klantenservice waard die buiten bij de deur op een groot bord staat!!!!

Ja, ik kom vaker in de jumbo, en ja, ik zie geregeld dingen die aan datum zijn, maar ik koop er ook andere dingen en ben er niet iedere dag om 08:00 uur te vinden. Dit is absoluut niet klantvriendelijke en vind het ronduit beledigend naar een klant toe hoe het personeel en ook de manerger hier met klanten omgaat!

Zou graag zien dat deze klacht serieus word genomen en dat er naar mij als klant door jumbo word getoond dat klantvriendelijkheid WEL een van hun services is. In vught is dat iig niet zo….

Met groet,

Gewenste Oplossing:

Een mooi boodschappenpakket van jumbo zou netjes zijn!