Klacht: onbeschoft personeel Jumbo Emmen Angelso

j.wemerman op 11 januari 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 januari 2017

Een klant heeft twee keer een Jumbo-filiaal in Emmen bezocht en beschrijft onprofessioneel gedrag van het personeel. Tijdens het eerste bezoek was er chaos in de winkel, met personeel dat achter elkaar aan rende en spullen naar elkaar gooide. Bij het tweede bezoek waren de kassamedewerkers onderling aan het schelden en gooiden ze spullen, waarbij de klant zelf ook geraakt werd. Na een opmerking over hun gedrag kreeg de klant te horen dat hij maar een klacht moest indienen.

Mijn Klacht:

2 x in deze Jumbo geweest.
eerste keer personeel rondrennend in de winkel achter elkaar aan en spullen naar elkaar gooien en zelfs 1 persoon in plakband gewikkeld.
klanten werden niet ontzien.

vandaag de 2e keer geweest en nu waren de kassamedewerkers onderling aan het schelden/bedreigen en spullem naar elkaar aan t gooien waarbij ook ikzelf werd geraakt. na een opmerking dat ze volwassen gedrag vertoonden maakte men de opmerking”dan dien je toch lekker een klacht in ” nou bij deze…

gezien de opmerking zijn ze dat daar gewend…
dit was dus zeker de laatste keer daar geweest te zijn !!

Gewenste Oplossing:

reactie van filiaalleider met de genomen acties hierop.
eventueel verontschuldiging ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Jumbo wil de klacht niet in behandeling nemen of reageren... Top hoe jumbo met klanten omgaat !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Mail van klantenservice Jumbo. Daarin de belofte dat de betreffende medewerker van de winkel contact opneemt om de klacht te bespreken...dossiernr. 435050-1 In afwachting hiervan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer