Mijn Klacht:

Bij Jumbo Cypresstraar in Breda staat zeer onbeleefd en klantONvriendelijk personeel met name aan de service balie,bejaarde mensen worden afgesnauwd en uitgelachen door 2 Turkse/Marokkaanse medewerkster,wanneer de bejaarde mensen dan de manager willen spreken halen ze er een gewone vakkenvuller of personeelslid bij die zich dan voordoet als manager en de klant ongelijk geleefd waarbij de medewerksters met hun rug naar de klanten toe gaan staan en hun naam niet zichtbaar dragen of willen maken,bij drukte springen ze niet bij maar blijven gezellig met elkaar in gesprek of zijn druk met hun mobiele telefoons,ook beschuldigen ze klanten van diefstal zowel de jeugd die meerdere keren per dag hun boodschapje afrekenen;te zien op hun bankrekeningen. Als ook de bejaarde mensen waarvoor door familie leden meerdere keren per week boodschappen word gedaan.

Ook is hier inmiddels al jarenlang het grote probleem van lege schappen of simpelweg de verkeerde producten in de schappen terwijl het DC hier maar 1km vandaan is en ze bij die DC ook geen of weinig bestellingen binnen krijgen,vooral de producten die in de aanbieding zijn zijn niet in de winkel aanwezig en spiegelen doet men hier ook niet aan.

Gewenste Oplossing:

Een zeer goed en duidelijk gesprek met het personeel lijkt mij hier de beste oplossing.
Iemand van hogere rang die deze jongelui duidelijk maakt dat de klant koning is,je altijd vriendelijk en beleefd moet blijven en dat zij niet de baas zijn bij deze jumbo maar hun werkelijke manager en leidinggevende.