Klacht over Jumbo: Niet nakomen van hun reklam…

Klacht: Niet nakomen van hun reklamelogo

Angelique mets op 19 december 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 19 december 2017

Een klant van Jumbo heeft geklaagd over het niet nakomen van de voorwaarden van een reklamelogo in de winkel. Ondanks dat zij en een andere klant in de rij stonden, kregen zij te horen dat zij niet volgens de regels deelnamen aan de actie, terwijl het logo hen deed geloven dat zij recht hadden op gratis boodschappen. De klant vraagt zich af welke regels van toepassing zijn en verwijst naar een positieve ervaring in een andere Jumbo-winkel.

Mijn Klacht:

Wij stonden onlangs bij de jumbo samen met een andere klant als nummer 5 en 6 in de rij.Eveneeens als de rij naast ons stonden daar ook meer dan 4 klanten .Op die moment dachten wij dat we recht hadden op gratis boodschappen zoals jullie logo in de winkels vierde in de rij ……Toen we het personeel daarop aanspraken werd ons verteld dat wij het spel niet speelden volgens de regels.We vroegen ons af welke regels er van toepassing zijn .Volgens ons was het logo duidelijk genoeg. Jammer dat uw personeel zo reageerde want we hebben in een andere jumbo het positieve van dit logo al wel mogen ervaren.