Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing kon ik bij Jumbo Ruigenburg 2 in Gouda niet normaal mijn handscanner aan een mederwerker overhandigen en contant afrekenen. Bij de servicebalie werd dit gewijgerd met als reden ‘ik mag hier geen boodschappen afrekenen’ en de automaten voor de handscanners accepteren geen contant geld. Dus moest de medewerker eerst bij de handscannerautomaat een bon printen en kon ik vervolgens bij een gewone kasse achteraan in de rij aansluiten….Met andere woorden: toegevoegde waarde van de hanscannner: nul komma nul. Overigens, direct met je handscanner naar de gewone kassa gaat hier ook niet, ze moeten eerst een bon uit de handscannerautomaat printen. Wie heeft hier over nagedacht? Inderdaad niemand. Misschien moet er bij het rek met scanners een groot bord komen met contant betalen niet mogelijk. Bij de handscannerautomaten staat inderdaan in de Engelse taal ‘PIN only’ maar dat is dus te laat. Voor het binnenlopen van een winkel dient duidelijk aangegeven te worden als er bepaalde betaalmiddelen, zoals coupures van 500 euro niet worden geaccepteerd, en in dit geval dus dat er helemaal niet contant betaald kan worden met een scanner.
Bij iedere andere Jumbo waar ik kom, kan ik de handscanner aan een mens overhandigen, bij een aparte kassa voor handscanners, soms gecombineerd bij een service balie, en normaal contant afrekenen. Nou niet bij deze Jumbo dus, waardeloos. En kom niet met dan moet je maar pinnen. Ik moet niks, en ik pin niet.

Gewenste Oplossing:

Normale mogelijkheid tot contante betalingen met handscanner, hetzij bij een medewerker danwel bij automaten die munten en briefgeld accepteren.