Klacht: niet aannemen van pakket retour Bol.com

Jeroen van Outvorst op 03 oktober 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de service bij Jumbo op het Meester Gielenplein in Berghem. Bij het retourneren van een pakket van Bol.com werd het pakket niet aangenomen omdat het volgens het personeel te lang zou zijn, terwijl de klant stelt dat dit nergens vermeld staat. De manager reageerde onvriendelijk en weigerde haar naam te geven, wat de klant als een slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Staan daar met een retour van Bol.com met de streepjescode.
Ze willen het pakket niet aannemen omdat het te lang is?
Nergens staat dit vermeld, en ook kunnen ze niks aantonen terwijl wij gewoon kunnen aantonen dat de retour via de Jumbo terug kan.
manager erbij krijg je nog een grote mond en loopt ze gewoon weg!
Ik vraag om haar naam en deze wil ze niet geven!
Prima service daarzo Jumbo meester gielenplein in Berghem

Gewenste Oplossing:

minstens een excuus van de betreffende manager

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroen van Outvorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer