Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag kwam ik achter dat er een dik korting werd aangeboden op jumbo website ik heb zoals alle andere klanten dus gebruik gemaakt van deze korting of dat was juist het bestelling.
Ik heb mijn bestelling geplaatst en ook direct gebelt met ze omdat dit natuurlijk niet zomaar een korting is maar heel logisch een fout van hun systeem.
Een dame vertelde me dat er een groot fout is gemaakt met het aanbieden van deze korting en mensen die dus besteld hebben gewoon geluk hebben maar dat ze natuurlijk ondertussen druk bezig zijn met het verbeten.
Zij vertelde me dus dat ik gewoon gebruik van deze korting zou kunnen maken omdat dit hun fout was.
Mijn man gaat vandaag naar het filiaal waarvoor ik het gekozen had filiaal aalst bestelling pickup point om de bestelling optehalen.
Mijn man werd 1,5 uur aan het wachten gezegt het dame in de filiaal probeerde wel eigenlijk ons te helpen en gaf ons ook gelijk alleen kreeg geen akkoort van het klantenservice ook niet van haar baas daar in het filiaal het luiers meetegeven.
Ik ben blij voor ze dat ik dus zelf niet ben gegaan om het luiers op te halen zowel was het anders gelopen een klant iets beloven en het niet aanbieden terwijl het hun fout is?? Ook nog heeel brutaal mijn man 1,5 uur laten wachten in het winkel zodat ze hier en daar kan bellen? Wij mochten dus alsnog het bestelling niet meenemen voor het beloofd bedrag ik vindt dit schandalig en wil dit graag met spoed opgelost hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zoiezo alle luiers ontvangen en met het bedrag wat dus beloofd is plus mogen ze als excuus een extra leuk aanbod doen ook omdat dit ons zoveel stres en moeite heeft veroorzaakt vooral me man die 1,5 uur in de winkel moest wachten!