Mijn Klacht:
Geachte mijnheer, mevrouw,
Naar aanleiding van mijn recente bezoek aan de Jumbo aan de Jachthoorn in Hellevoetsluis, wens ik een klacht in te dienen over de manier waarop ik ben behandeld.
Zaterdag 25 jl heeft mijn man 4 flessen sterke drank gekocht, hier was ik het niet mee eens en wilde de drank retourneren.
Dit werd geweigerd deze maandag de 27 ste, door een niet behulpzame, zeer onvriendelijke medewerkster.
Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen met het hoofdkantoor deze maandag middag. Door de medewerker van de klantenservice werd bij toegezegd, dat ik de flessen, mits gesloten, terug mag brengen.
De 2de keer bij de klantenservice van de Jumbo aan Jachthoorn werden de flessen in eerste instantie nog steeds niet terug genomen door dezelfde medewerkster aan de service balie, zij was ronduit a-sociaal en onvriendelijk, ik wilde de manager spreken, ook dit weigerde ze mij en liep weg.
Uiteindelijk kwam de manager, zij bood mij excuses aan, maar ik kreeg geen geld terug, hiervoor in de plaats kreeg ik een tegoedbon. Nu vraag ik mij af of dit de normale gang van zaken is.
In afwachting van uw bericht,
met vriendelijke groet,
Lucy…..
P.s. Dit bericht is opgesteld door mijn schoonzus, ik beheers de Nederlandse taal nog niet zo goed.
Verstuurd vanaf mijn iPad
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug krijgen en dat medewerker excuses geven.
