Klacht: Leeftijds discriminatie

1235476 op 07 september 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 september 2022

Een 16-jarige scholier ervaart discriminatie bij de Jumbo, waar hem is verteld dat scholieren niet bij de zelfscan kassa mogen afrekenen. De kassamedewerker gaf aan dat dit komt doordat broodjes vaak niet goed worden aangeslagen, maar de klager vindt het onterecht dat deze regel alleen voor scholieren geldt en niet voor andere leeftijdsgroepen.

Mijn Klacht:

Ik ben een scholier van 16 jaar, en vandaag had ik in mijn schoolpauze een lunch gehaald bij de Jumbo. Toen ik naar de zelfscan kassa liep, werd ik erop aangesproken dat scholieren niet bij de zelfscan mochten afrekenen. Aan de kassamedewerker heb ik gevraagd waarom dat was, ze zei dat het kwam omdat de broodjes vaak niet goed worden aangeslagen en het voor de Jumbo dus niet bij te houden is wat er verkocht wordt. Deze regel geldt alleen voor scholieren, en niet voor andere leeftijdsgroepen. Dit slaat natuurlijk nergens op, want leeftijd heeft niks te maken met het goed aanslaan van een product. Ik vind het niet kunnen dat mij het recht is ontnomen om zelf mijn boodschappen te kunnen afrekenen, omdat ik een scholier ben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de Jumbo deze regel afschaft.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer