Klacht: Klacht over niet beschikbaar gratis product

klager45440f6d op 28 juli 2026 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 juli 2026

Herhaaldelijk heeft de klager ervaren dat gratis producten, die in de reclame van Jumbo worden aangeboden, niet beschikbaar zijn in de winkel. Dit heeft geleid tot frustratie, waarbij de klager meerdere keren zijn boodschappen heeft moeten laten staan en uiteindelijk naar een andere supermarkt is gegaan. Een enkele keer ontving de klager een tegoedbon, maar dit wordt niet als een acceptabele oplossing gezien.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de Jumbo. Ik heb meerdere keren meegemaakt dat er op televisie reclame werd gemaakt voor een gratis product, maar bij de winkel was het ‘op is op’. Dit is nu de derde keer dat dit gebeurt. Twee keer moest ik al mijn boodschappen laten staan en ben uiteindelijk naar de AH gegaan. Een keer heb ik wel een tegoedbon gekregen van personeel dat me als goede klant kent, maar dit zou niet de norm moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de ongemakken en het garanderen van de beschikbaarheid van gratis producten die worden geadverteerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht klager45440f6d

1 maand geleden - Hij wordt niet behandeld dus slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer