Klacht: Klacht over namaak biefstuk kwaliteit

klager4f3ffdd4 ✓ Verified op 23 april 2026 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 april 2026

Een klant heeft biefstuk gekocht bij Jumbo, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van het vlees, dat taai was en stukken peesachtige structuren bevatte. De klant vindt de prijs, ondanks een aanbieding, niet gerechtvaardigd voor dit soort vlees en vraagt Jumbo om echte biefstuk aan te bieden in plaats van goedkopere, taaiere delen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs biefstuk gekocht bij Jumbo, maar het vlees bleek van zeer slechte kwaliteit te zijn. Het was taai en had flinke stukken peesachtige structuren, wat absoluut niet te vergelijken is met echte biefstuk. Ondanks dat het een aanbieding was, was de prijs niet gerechtvaardigd voor dit soort vlees. Ik vind het teleurstellend dat Jumbo dergelijke producten verkoopt onder de naam biefstuk en vraag hen om echte biefstuk aan te bieden in plaats van goedkopere, taaiere delen die onterecht na mechanische vleesvermalsing als biefstuk worden gepresenteerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Jumbo om voortaan echte biefstuk te verkopen en niet de goedkopere, taaiere delen die als biefstuk worden gepresenteerd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Jumbo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht klager4f3ffdd4

2 maanden geleden - Jumbo, net als de meeste supermarkt ketens zijn hun producten zowel in kwaliteit als in hoeveelheid aan 't verlagen, zelfde of hogere prijs, lagere kwaliteit en lagere hoeveelheid. Klachten worden genegeerd. Alles draait om zo veel mogelijk winst. Assortimenten veranderen continu voor winst maximalisatie (zo veel mogelijk goed verkopende, hoge marge producten), steeds moet de klant aanpassen. Ik vroeg in de winkel waarom een product weg was, antwoord was dat bepaald de computer. Maar ik zal uw gewenste product aanvinken zodat het weer in de schappen komt. Meerdere keren deze belofte gehoord, is nooit uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4f3ffdd4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer