Klacht: Klacht over glutenvrije producten en nalatigheid personeel

klager52effce9 op 17 oktober 2026 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 oktober 2026

In een Jumbo-filiaal in Hoofddorp zijn meerdere glutenvrije producten aangetroffen die over datum zijn. De klant heeft dit herhaaldelijk gemeld aan het personeel, maar ervaart een laconieke houding en constateert dat de producten vaak weer in het schap worden teruggeplaatst. De klant verzoekt om een serieuzere aanpak van de klachten en het verwijderen van verlopen producten uit het assortiment.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik in het filiaal in Hoofddorp, waar ik zeer regelmatig boodschappen doe. Voor de zoveelste keer waren er meerdere glutenvrije producten over datum. Ik heb dit wederom aangegeven bij het personeel van de winkel. Dit is zeker niet de eerste keer; eerder hebben we ook al een keer maden in de gnocchi gehad. Het personeel reageert op mijn klachten zeer laconiek en legt de producten weer terug in het schap. Dit is onacceptabel en ik verzoek dat er serieuzer met mijn klachten wordt omgegaan en dat producten die over datum zijn, daadwerkelijk uit het schap worden gehaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat de producten regelmatig worden gecontroleerd en dat over datum zijnde producten uit het schap worden verwijderd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht klager52effce9

2 uur geleden - Slecht in de winkel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer