Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht betreffende gebrek aan aangeboden producten

Aan,
Directie klantenservice
Jumbo

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u op grond van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse Wet van Consumentenbescherming. Zoals u weet, zijn er strikte regels waaraan moet worden voldaan bij het uitvoeren van deze commerciële activiteiten, waaronder de voorziening van een adequate voorraad van geadverteerde producten.

Op [Datum], ging ik naar mijn lokale Jumbo-winkel en kocht ik boodschappen ter waarde van meer dan 40 euro. Volgens uw promotiemateriaal zou ik bij deze aankoop gratis artikelen moeten ontvangen. Helaas was ik niet in staat om deze gratis artikelen te ontvangen, aangezien ze niet op voorraad waren.

Ik ben van mening dat dit een schending is van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een handelaar duidelijke, correcte en begrijpelijke informatie moet verschaffen over het aanbod. Naar mijn mening was er niet voldoende informatie over de beschikbaarheid van de aangeboden producten.

Ik verzoek u om deze kwestie op te lossen door alternatieve producten aan te bieden of een tegoedbon te verstrekken die ik kan gebruiken zodra de aangeboden producten weer op voorraad zijn. Ik geloof dat dit een passende oplossing zou zijn die de goede commerciële praktijk onderstreept die ik van Jumbo verwacht.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie hierop. Als er geen passend antwoord wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]