Klacht: klacht

pinecenter op 25 april 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 april 2017

Een klant van Jumbo ervaart problemen met het Jumbo pick-up systeem. Na het plaatsen van een bestelling op dinsdagavond, werd aangegeven dat de eerste ophaalmogelijkheid pas op vrijdag was, terwijl de klant verwachtte deze woensdagavond te kunnen ophalen. De klant vindt deze situatie onacceptabel en niet representatief voor de service van Jumbo.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden doen wij onze weekboodschappen via Jumbo pick-up ,dinsdag avond bestellen woensdag avond ophalen .
na ruim een uur puzzelen op de iPad druk ik op bestellen en krijg doodleuk te horen dat vrijdag de eerste gelegenheid is dat we de boodschappen kunnen ophalen want woensdag en donderdag zijn “bezet”Ik vindt dit niet acceptabel en geen reclame

Gewenste Oplossing:

Hoe moeilijk kan het zijn om de ophaal tijden te verruimen op het moment dat dit nodig is , inplaats van mensen te laten "barsten"

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer