Mijn Klacht:

We hebben zegels gespaard en we zijn al anderhalve maand bezig om met de volle spaarkaarten, voor een klein bedrag mooie pannen te kopen. Elke week zijn er geen pannen en wordt on gezegd: volgende week of daarna als een geen pannen zijn over een week hebben we ze weer. Eind van het verhaal: na anderhalve maand staat er een nieuwe display met sparen voor glazen. Naar mijn idee wordt er een worst voorgehouden en als je zover bent wordt deze weggetrokken. Op naar de nieuwe actie! Er worden extra boodschappen gekocht om de spaarkaart vol te kunnen plakken, veel klandizie, meer dan standaard en als je zover bent… zijn ze weer niet leverbaar en weg is de actie. Ik vind het gewoon misleiding! Jammer dat we er allemaal telkens weer intrappen! Ik stop er mee, voel mij gewoon bedrogen. Ben al zolang klant maar ben er eigenlijk wel klaar mee. Laten we allemaal maar snel een andere supermarkt opzoeken als je wat wil sparen.
We hebben de spaarkaarten verscheurd en bij de balie van de Klantenservice achter gelaten. De jonge mensen die daar werken nemen we niets kwalijk, maar de Jumbo zelf, wat hebben jullie een slechte service, lijkt nergens op. Ben zeer teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Dat we de pannen wel hadden kunnen krijgen, de medewerker bood ons een bos bloemen aan, die heb ik geweigerd. Stop met acties die je als Jumbo niet waar kan maken. Hou je bij acties die je als supermarkt wel na kan komen. Hou je bij je eigen producten, dan is er altijd een oplossing mogelijk. Nu niet.