Mijn Klacht:
eind april kreeg ik in de wekelijkse mail van jumbo de melding 540 punten bij jumbo meesterlijk ham. (de mail heb ik nog) Echter, na het afrekenen bij de boodschappen heb ik deze 540 punten niet gekregen. (kassabon, ook digitaal heb ik nog) Een dag later heb ik dit via mail bij jumbo neergelegd. Antwoord was binnen 4 werkdagen komt reactie en uw melding is geregistreerd onder nummer … .
Meerdere mails gestuurd zonder reactie te krijgen. Meerdere keren gebeld met het nummer van de klantendienst. Dat is het nummer van het distributiecentrum van jumbo. Daar werd ik z.g. doorverbanden, maar na die doorverbinding neemt niemand de telefoon op. Dit geeft veel ergenis. Nog steeds geen reactie/oplossing
Gewenste Oplossing:
De bijschrijving op mijn tegoed van de beloofde 540 punten, maar vooral excuses voor de slechte c.q. onmogelijke communicatie
(10)
