Mijn Klacht:
Ik ben er nu echt klaar mee…en wil dit door deze klacht kenbaar maken
ik vroeg om het openen van een tweede kassa omdat er aan de eerste kassa zeker 20 mensen stonden . Kwam de medewerker naar mij toe en vroeg mij de zelfs scan kassa te gebruiken. Ik was ben absoluut geen vriend van deze Robotjes en de aanstaande tassen controle …dus ik vermijd deze dan ook en dit legde ik vriendelijk aan haar uit. Haar houding was zeer klantenonvriendelijk en arrogant…want zei vond dat ik werk hier voldoende was om mij naar aan de zelfs scan kassa te verwijzen. Wat mij het meest irriteerde was de arrogante houding en haar manier hoe zij in een harde toon voor alle andere klanten met mij praat. Het personeel word bij Jumbo blijkbaar niet in de klantenomgang getraind of men hecht aan de klant absoluut geen waarde meer. Ik heb mijn boodschappen achter gelaten en verlaat deze incompetente en onvriendelijke omgeving voorgoed. Ik zal mijn ervaring met de Jumbo dan ook op andere portalen ten beschikking stellen.
Gewenste Oplossing:
Ik kan mij niet voorstellen dat dit een andere houding van deze dame verandert. Gewoon volledig ongeschikt en incompetent in de klantenservice. Volgens mij verwisselt het personeel van de Jumbo in een razendsnelle tempo dat er geen waarde bij de leidinggevenden is om het personeel duur op te leiden.
