Mijn Klacht:

Afgelopen weekend (zaterdag om 20.30 uur) is bij mij een krat met verkeerde boodschappen bezorgd. Op de website staat dat je dan direct moet bellen met een telefoonnummer erbij, of appen. Het telefoonnummer geeft een bandje met de mededeling: wij zijn maandagmorgen weer bereikbaar en de app geeft aan: wij proberen u binnen 24 uur een bericht te sturen. Nu zitten dus twee klanten met verkeerde boodschappen waaronder versproducten zoals groenten en fruit.

Gewenste Oplossing:

Alsnog zo snel mogelijk de goede boodschappen bezorgen met excuses en een tegemoetkoming voor het ongemak. Bijvoorbeeld een tegoedbon