Klacht over Jumbo: Ik was 4e in de rij

Klacht: Ik was 4e in de rij

rachidaboulakjar op 29 oktober 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 29 oktober 2022

Een klant van Jumbo ervaart onvrede over de klantenservice na een lange wachttijd bij de kassa. Toen de klant om hulp vroeg, werd deze niet serieus genomen door de medewerkers, die geen oplossing boden en geen leidinggevende aanwezig was om het probleem te bespreken. De klant benadrukt dat het niet om de boodschappen zelf gaat, maar om het principe van de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo vandaag was ik bij de jumbo ik was 4e in de rij . Ik ja drm boodschappen bij en alle kassa’s waren mega veel rijen . Dus ik loop naar de klantenservice en zei ik ben 4e wachtende waarop de medewerkers mij vies aankeken en zei ja als we jou gratis gaan geven dan volgende rest ook. Ik gaf aan dat dit is van jumbo aanbied er staat nergens dat omdat t zo druk is ik dan niet meer in aanmerking kwam. Er was geen manager aanwezig en ook geen assistent manager dat gaven die dames aan vijf e klanten service . Hoe dan ook ze wilde me niet helpen . Gaat mij niet op de boodschappen maar ok het principe

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog mijn boodschappen gratis krijgen uit frustratie heb ik alles daar gelaten bij de Bali en ben weg gelopen en heb dit vervolgens elders gekocht