Klacht: Het niet bezorgen van bestelde boodschappen

Blaauw Blaauw op 26 juli 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 juli 2022

Op 23 juli 2022 ontving de klant een gedeeltelijke levering van zijn online boodschappen bij Jumbo, waarbij de gekoelde producten ontbraken. Ondanks de belofte van de bezorger dat deze later die dag nageleverd zouden worden, gebeurde dit niet. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en herhaalde problemen met online bestellingen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag, 23 juli 2022 is bestelling 6031697003 maar gedeeltelijk bezorgd. De boodschappen uit de koeling zijn niet meegekomen. De bezorger heeft nog medegedeeld dat deze boodschappen nog nageleverd zouden worden die middag. Uiteindelijk is er niets nageleverd. Wij bestellen boodschappen online omdat wij moeilijk zelf boodschappen kunnen doen. Mijn vrouw heeft vanmorgen de 25e juli een paar boodschappen gedaan die dus nodig waren en niet waren gekomen op zaterdag de 23e. Ik vind dit een zeer slechte zaak. Totaal geen communicatie waarom deze boodschappen er niet bij waren. De laatste tijd wel meer boodschappen die je online besteld en aanwezig zijn en dan krijg je toch andere. Begrijp ik niet. Ik vind dit een zeer slechte zaak. Ik hoop dat dit eenmalig is zo niet dan denk ik dat ik overga naar een ander bedrijf om de boodschappen te laten bezorgen. Mijn naam luidt A.Blaauw. Fuutmesschen 21 te 9403 ZK te Assen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit in ieder geval niet meer voorkomt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Blaauw Blaauw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer