Klacht over Jumbo: Gewicht van de inhoud versc… KLACHT.nl

Klacht: Gewicht van de inhoud verschil van het gewicht op de verpakking

jcvangrieken op 09 september 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 9 september 2022

Een klant van Jumbo heeft geconstateerd dat het gewicht van de inhoud van producten vaak niet overeenkomt met het gewicht dat op de verpakking staat vermeld. In een recent voorbeeld woog een verpakking kippenhartjes 309 gram, terwijl er 392 gram op de verpakking stond. De klant vraagt zich af of het gewicht inclusief verpakking of alleen het gewicht van de inhoud moet worden aangehouden.

Mijn Klacht:

Regelmatig moet ik constateren dat het gewicht van de inhoud afwijkt wat op de verpakking vermeld wordt.
Simpel voorbeeld: Vandaag koop ik een verpakking kippenhartjes. Op de verpakking wordt vermeld dat het 392 gram is. Ik open de verpakking en weeg de inhoud. 309 gram. Wat moet ik nu aanhouden? Inhoud incl. verpakking of het gewicht van de inhoud? Ik krijg het idee dat ik hier dus ook betaal voor de verpakking. Misschien kunt u het mij uitleggen.