Mijn Klacht:
Op 1 juni is een Jumbo bezorger tegen mijn hek aangereden. De schade is ongeveer € 700. Jumbo heeft mijn klacht doorgesluisd naar hun verzekeraar Allianz, die echter helemaal NIETS doet. Na eindeloos heen en weer bellen is de conclusie dat Jumbo verder niets voor mij kan doen. Ze weten dat de communicatie met deze verzekeraar heel moeilijk zo niet onmogelijk is, daarom hebben ze ook opdracht om dit niet over te nemen van de klant. Dan kost het hun medewerkers te veel tijd! Maar nu zit ik als klant/gedupeerde dus met het probleem, terwijl het mijn fout niet is. Ik wil mijn hek en mijn buitenlamp laten repareren en ik wil niet worden opgezadeld met de problemen die Jumbo heeft met de door haar zelf gekozen verzekeraar.
Gewenste Oplossing:
Directe uitbetaling van de schade door de verzekeraar, en compensatie voor de vele uren tijd die ik hier al in hebt geïnvesteerd. Niet alleen de tijd van de Jumbo medewerkers kost geld, mijn tijd óók!
