Mijn Klacht:
Op 4 oktober een bestelling geplaatst, hierbij zakelijk mijn bestelling betaald met de pin. Hierna kwam ik erachter dat er een aantal producten rondom Halloween niet geleverd waren, gebeld en hier is een credit nota van gemaakt.
Nu bij de kwartaal aangifte kwam ik erachter dat er geen factuur van de originele bestelling van 349,03 is. Wel een credit nota, met het bedrag van 16,18 die ook nog niet gecrediteerd is.
Contact gezocht op 10/1 inmiddels na vele telefoontjes verder, is de zaak alles behalve opgelost….
Wat is er aan de hand dat ik geen factuur kan krijgen van een betaalde bestelling, het bewijs van betaling heb ik ook doorgestuurd.
Gewenste Oplossing:
Een factuur van de bestelling zoals deze is en de betaling van de credit nota
