Klacht: geen drank kopen

nathas23 op 23 juni 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 juni 2023

Een klant van Jumbo ervaart problemen bij de kassa wanneer de kassière om de ID van zijn dochter vraagt, terwijl hij zelf de drank en broodjes wil kopen. Ondanks zijn uitleg dat hij verantwoordelijk is voor de aankoop, krijgt hij de producten niet mee omdat zijn dochter naast hem staat. De klant vindt deze regel onredelijk en is teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben aan het winkelen op City plaza en moest nog wat boodschappen hebben voor een verjaardag. Ik heb 2 flessen drank en wat broodjes welke ik was vergeten. Ik sta bij de kassa met mijn dochter die iets verderop staat, zegt de kassière tegen mijn dochter mag ik je ID zien. Ik zeg (49 jaar) ik doe boodschappen en ik betaal het. Dat klopt zegt de kassiere maar dat is de regel bij alle Jumbo filialen dat, ik zeg maar ik ben verantwoordelijk voor haar en ik koop deze producten. Maar ik kreeg het niet mee, omdat mijn dochter ernaast stond. Ik vind het echt belachelijk, als ik haar nou zou laten betalen en ze zou het meenemen dan kan ik het me voorstellen maar ik koop het en betaal het. Ik heb het nodig.

Gewenste Oplossing:

normaal gesprek en excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nathas23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer