Mijn Klacht:
Voor de tweede zaterdag op rij geen kaiserbroodjes klaar van de 1 euro actie.
Reactie van de meisjes bij de broodafd is, we zijn erg druk met balansen vandaag, u kunt de croissants nemen…… op mijn verzoek gingen ze alsnog de broodjes in de oven doen, maar dat duurde zeker 10 minuten en daar had ik geen zin om op te wachten.
De klantgerichtheid en klantvriendelijkheid was hier zeer teleurstellend en dat gold voor meerdere klanten die zeker ook teleurgesteld waren!
Advies voor het management is, laat ze zeker niet op piektijden balans opmaken en blijf controle houden( zie nagenoeg nooit management op de werkvloer) want de dames van de broodafd hadden het ook erg gezellig samen.
Een terleurgestede klant
Gewenste Oplossing:
Zie advies, en daardoor verbetering voor de klanten
