Mijn Klacht:
Geachte heer /mevrouw.
Daar wij al langere tijd bij jumbo de wekelijkse boodschappen. bestellen.
Waar voor wij al eens met bezorging een af spraak hadden gemaakt voor vaste bezorging en tijd tweemaal per week liep prima tot afgelopen week .
Bestel tijd verlopen probeer op nieuw na diverse malen internet lag er uit storing ,u kan niet meer bestellen.
Maar deze boodschappen waren wel voor een instelling met 13 bewoners die dus dreigen een weekend.zonder eten te zitten , en na diversen keren Te hebben overlegt met klantenservice was het antwoord vanwij kunne niets voor u doen waar op ik dus heb gezegt dan annuleert u maar de hele bestelling en gaan we wel naar een ander ,waar doodleuk op werd gezegt dan doet u dat toch! nu mijn heer /mevrouw, ik vind het een grove schanden dat er zo met klanten word om gegaan en zeker als het om instellingen gaat waar zoveel mensen van een goede verzorging afhankelijk zijn waar ook goede voeding bij hoort.dit zit mij heel hoog
Gewenste Oplossing:
Dat jumbo zich bewust is dat deze mensen afhankelijk zijn ,en zij de boodschappen volgens afspraak krijgen
(10)
