Mijn Klacht:

Er heeft een zeer vervelend incident plaatsgevonden met een bezorger. Uiteindelijk werden mijn boodschappen om 23.15 uur bezorgd, zonder heldere communicatie hierover. Ik heb gebeld en geappt en zou door een leidinggevende worden teruggebeld. Ik heb na een week nog niks vernomen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik word gebeld door de leidinggevende van de bezorger. Dat er dan naar het verhaal wordt geluisterd en wordt begrepen wat het voor ons als klant heeft betekent.
Een excuses voor de slechte service.
Een bosje bloemen.