Klacht over Jumbo: Digitale koopzegels

Klacht: Digitale koopzegels

AstriddeRoo op 25 april 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 25 april 2023

Een klant van Jumbo uit zijn bezorgdheid over de invoering van digitale koopzegels op 24 april 2023, die vooral oudere klanten benadeelt. Deze groep heeft vaak geen e-mailadres en kan daardoor niet deelnemen aan het spaarprogramma. De klant vraagt zich af of er een oplossing mogelijk is, zoals een fysieke kaart met een code, vergelijkbaar met een systeem dat door een concurrent wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Op 24 april 2023 zijn de digitale koopzegels ingevoerd bij de Jumbo. Onze oudere klanten spaarden graag koopzegels. Nu is dit in één klap voor deze mensen haast niet meer te doen. Deze mensen hebben geen mail adres en kunnen dus geen koopzegels meer kopen.
Is hier een oplossing voor te bedenken? Heb gehoord dat b.v. AH een speciale kaart heeft met een code waar ook koopzegels kunnen worden gespaard zonder mail adres.