Mijn Klacht:
Wij hebben speciaal bij de jumbo boodschappen gedaan met de hele familie ivm een weekendje weg waar wij met 8 mensen naar burgers zoo wilden. Volgens de dagjes uit actie konden wij, indien wij op vrijdag 7 april naar de dierentuin gingen 15 euro per kaartje korting krijgen als wij 6 munten per man inleverden.
Op woensdag 5 april bestelden wij de kaarten en waren bezig om 48 codes in te voeren. Bij 45 codes stopte de website. Toen wij dit opnieuw wilden doen waren onze eerder ingevoerde codes niet meer geldig.
Hierop hebben wij de ticket lijn gebeld die ons nieuwe codes gaf voor 8 kaarten.
Toen wij deze in wilden voeren bleek echter dat wij in plaats van 15 maar 5 euro korting kregen omdat ineens alle kaarten vergeven waren. Dit was nog niet het geval toen wij onze eerdere codes invoerden.
Indien de site ons er niet uit had gegooid (we zijn bijna 2 uur bezig geweest) hadden wij dus wel die 15 euro korting gehad per persoon
Daarop wederom naar de ticket lijn gebeld die aangaf dat zij daarin niets konden betekenen. Zij gaf tevens aan dat het vaker voorkomt dat indien je te lang op de site bezig bent, de site stopt.
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als wij compensatie t.w.v. 8 x 10 euro krijgen = 80 euro.
(10)
