Mijn Klacht:

Op zaterdag 18 juni heb ik mijn colbert afgegeven voor de stomerij. Er werd reclame gemaakt, dat binnen 3 werkdagen mijn product klaar zou zijn. Het meisje dat mij hielp, moest de instructies erbij pakken, want ze had het nog nooit eerder gedaan, zei ze.
Toen ik eind juni mijn colbert wilde ophalen, omdat het er eerder nog niet was en ik volgens de medewerker zelf maar moest bellen, wat ik al vreemd vond, was mijn colbert er nog steeds niet.
Gelukkig namen medewerkers van de Jumbo het toen wel serieus. Daarna diverse telefoontjes gepleegd, ook met Dobbi, maar zij gaven aan dat mijn colbert nooit is aangekomen. Omdat het in het weekend meegegeven was, was het met de verkeerde dienst meegestuurd en bij de gevonden voorwerpen terecht gekomen. Dobbi trof dus geen blaam, werd er door hen gezegd.
Om een lang verhaal kort te maken, moet ik 6 weken wachten of mijn colbert weer boven water komt. En daar moet ik het mee doen. Ik vind dat dat niet kan, ik heb het nodig voor mijn werk.
M.a.w. ik vind dat er veel te makkelijk mee wordt omgegaan.
Wanneer je als Jumbo dergelijke diensten aanbied, moet je ook de verantwoording nemen, in plaats van: heel vervelend, we wachten het maar af.

ik ben verder een tevreden klant bij de Jumbo, ik kom er al jaren, vriendelijk personeel, maar daar gaat het nu niet om.
Mijn klacht is niet officieel ingediend bij de Jumbo, maar inmiddels wel bekend.

Ik hoop hiermee, e.e.a. te versnellen.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van mijn colbert of een financiële vergoeding, zodat ik een nieuwe kan kopen.
Ik kan hier geen 6 weken op wachten in de onzekerheid of het uberhaupt wel boven water komt.