Mijn Klacht:

Ik heb de volgende onderstaande klacht gestuurd. Maar de enige reactie die ik er op terug kreeg was helaas dat het niet had gemogen en dat is het wel even doorgeven aan de klantenservice. Verder niets. Geen restitutie of compensatie voor mij. Helemaal niets. Terwijl het toch gevaarlijk had kunnen zijn. Het gaat om de onderstaande klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik een roti bij uw vestiging gekocht en tot mijn ontsteltenis vond ik een klein stukje bot in mijn maaltijd. Dit is niet alleen onsmakelijk, maar ook potentieel gevaarlijk, aangezien het stukje bot scherp was en tot verwondingen had kunnen leiden als ik het niet op tijd had opgemerkt.

Ik ben erg teleurgesteld over de kwaliteit van de roti die ik bij uw winkel heb gekocht en vind dat dit niet zou mogen gebeuren. Ik verwacht dat de voedselveiligheid van uw producten van het hoogste niveau is en dat er alles aan wordt gedaan om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik wil u dan ook vriendelijk verzoeken om deze kwestie serieus te nemen en maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat dit soort voorvallen niet meer voorkomen. Ik zou graag van u horen wat u van plan bent om dit probleem op te lossen en om uw klanten te verzekeren dat ze veilig en smakelijk voedsel kopen bij uw winkel.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet
….

Gewenste Oplossing:

Compensatie of restitutie bijvoorbeeld een bosje bloemen zou wel op zijn plek zijn. Gelukkig is het goed afgelopen maar dat had ook heel fout kunnen aflopen.