Mijn Klacht:
Zaterdagavond, 21:56: de Jumbo City in Den Haag is tot 22:00 geopend. Ik werk lange dagen in de horeca en kom op mijn route naar huis altijd langs deze jumbo. Ik ben altijd vrij laat, maar voor 22:00 mag ik altijd nog naar binnen. Vanavond was dit niet het geval. De beveiliger die dienst had weigerde mij binnen te laten, vier minuten voor sluitingstijd. Ik liet hem zowel mijn telefoon als horloge zien, zodat hij kon zien dat ik nog vier minuten tijd had om een kipfilet te kopen. Maar blijkbaar kan deze meneer geen klok kijken… ik maakte hem door de deur duidelijk dat ik alleen kip nodig had voor het avondeten. Hij opende de deur, dus ik liep de winkel in. Vervolgens stormde de beveiliger achter mij aan de winkel in, pakte mijn arm hardhandig vast en trok en duwde mij heen en weer. Door de schrik raakte ik in paniek, maakte me snel los en zei dat ik de politie zou bellen. De beveiliger schrok hiervan en nam een stap terug. Ik pakte gauw mijn kipfilet en rekende af bij de kassa. Bij de kassa kreeg ik haast weer een paniekaanval; de beveiliger stond mij daar op te wachten met vier politieagenten. Ik vertelde in tranen aan de agenten hoe de beveiliger mij hardhandig had vastgepakt en de agent hielp mij kalmeren, zei dat ik rustig naar huis kon gaan en ik verliet de winkel. Ik ben geen dief, veroorzaak geen overlast en ik ben niet agressief. Dat deze beveiliger zijn werk mag doen verbaast mij ten zeerste, want een klant zo hard bij de arm pakken valt bij strafrecht onder lichte mishandeling.
Gewenste Oplossing:
De beste oplossing lijkt mij als de beveiliger in kwestie zo snel mogelijk ontheven wordt van zijn werkzaamheden. Ik ben wellicht niet de eerste en ook niet de laatste onschuldige klant die dit overkomt.
