Mijn Klacht:
Op 24 augustus heb ik online bestelde boodschappen opgehaald bij de Jumbo in Ouddorp. Er waren 3 artikelen niet voorradig en vervangen door iets anders. Dat wilde ik niet, dus deze bedragen van de niet gewenste boodschappen zijn afgetrokken van de factuur. Thuisgekomen bleken deze boodschappen toch bij de bestelling te zitten. Ik heb toen aangeboden deze boodschappen te betalen en het bedrag gemeld. Jumbo kwam met een hoger bedrag ondat zij de waarde van de oorspronkelijk bestelde artikelen namen. Ik heb daar zowel per email als per Whatapp bezwaar tegen gemaakt. Ik heb toen een flexibel betaalverzoek gekregen en betaald wat ik geleverd heb gekregen.
Jumbo blijft mij echter achtervolgen met het originele betaalverzoek en dreigt nu zelfs met een incassobureau.
De bloody limt wat mij betreft.
Het gaat over bestelling 6150965975
Gewenste Oplossing:
Ik wil een excuses van Jumbo, een verklaring dat ik reeds betaald heb en de toezegging dat er geen incassobureau ingeschakeld wordt
(10)
