Mijn Klacht:
Op 8-6-2024 boodschappen ontvangen, maar kon niet betalen. De pin van de medewerker werkte niet. Kreeg te horen dat ik dan een mail zou krijgen om te betalen. Na 2 weken nog steeds geen mail. Zelf gebeld en ik moest wachten op de mail. Niets ontvangen. Wel een brief d.d. 9-7-2024. Daarin staat aanmaning, de brief heeft dreigende taal, als ik niet op tijd betaal dan word een incasso bureau ingeschakeld met daaraan kosten van euro 40,00. Ik ben altijd van plan geweest om mijn boodschappen meteen te betalen. Heb lang moeten wachten voordat de brief kwam, met de suggestie dat ik nog steeds niet betaald heb. Ben niet erg blij met deze brief, als dit een standaard brief is, lijkt het mij dat ze de brief moeten aanpassen en niet dreigen. Heb geprobeerd om Jumbo op de hoogte te stellen maar kan geen mail gegevens vinden. Met vriendelijke groet. A.W. Hovestad, J. Franklinstraat 51 -2, 1056SZ Amsterdam.
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Dat de Jumbo erkend dat ik wel degelijk wilde betalen, maar moest wachten op een mail. Helaas nooit ontvangen. Nu de brief er is zal ik meteen betalen.
(10)
