Mijn Klacht:
Op dinsdag 24 januari omstreeks 08.22 kocht ik boodschappen in de Jumbo Eddie Dijkman aan de Constantijn Huygenstraat. Onder de boodschappen bevonden zich 6 blikken bier van het merk Heineken van 50 cl vol. De caissière genaamd Connie gebaarde naar een collega,vervolgens toen ik mijn boodschappen op de band plaatste werd mij direct om mijn identiteitskaart gevraagd. Ik was nogal verbaasd omdat ik werd aangeduid als “Mw mag ik uw id! zien, te toon was op zijn allerminst vriendelijk. Omdat het alchoholbeleid en de wettelijke eisen in supermarkten zeer strikt zijn,overhandigde ik mijn id. De caissière bekeek de id vluchtig en vervolgde ” Ik vind het soms zo moeilijk om “jullie” leeftijd in te schatten. “Je moet het als compliment zien. Ik zei tenslotte ben ik boven de 18 jaar, waarmee ik al concreet leek te maken dat de caissière bewust was van haar uitspraak en de handeling om te vragen naar de id onnodig en overbodig was. Met “jullie” leek de caissière te insinueren. Ik ben een trouwe klant van de Jumbo en kom er graag. Nog nooit eerder ben ik zo onheus bejegend. Graag zou ik willen vernemen, welke actie hierop wordt ondernomen want een benaderingswijze als deze is vandaag de dag ongehoord. Daarnaast behoort de caissière te handelen te vragen naar id, bij de doelgroep die het toebehoort en dat zijn jongeren onder de 18 jaar.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik zijn, als de caissière wordt aangesproken op haar gedrag(ingen). En niet alleen de caissière, maar alle medewerkers omdat zulk gedrag en een benaderingswijze niet te tolereren is.
(10)
