Mijn Klacht:

Mijn dochter had voor mij de muntjes gespaard voor een treinkaartje , zodat ik een dagje naar mijn vriendin in Limburg kon . Komt er niet zo vaak omdat het anders te duur is , Helaas had ik alleen de voucher van La Place uitgeprint , had nergens zien staan dat ik verder naar NS most om mijn kaartje op te halen , Dus moest ik het volle pond betalen . Volgende dag gelijk het tel nr gebeld wat op de bon stond , De aardige mvr vertelde mij dat het geen probleem was , de bon voor La PLace was in April en Mei geldig met een geldig treinkaartje , maar de treinkaart was geldig tot 31 Dec 2017, want dar had i voor betaald . Nu wil ik a/s Donderdag 14 SEpt weer naar Limburg , omdat mijn vriendin 70 jaar word , als verrassing ,. Wil dus het treinkaartje uitprinten , maar dat lukt niet , weer het tel nr op de bon gebeld , heel aardige meneer , hij begreep r ook niks van , en ging het uitzoeken , en terug bellen, is ook gebeurd , maar hij vertelde dat het kaartje niet meer geldig was , die mevr had het verkeerd doorgegeven, het treinkaartje was maar 2mnd geldig , en het geld 17,50 krijgt u ook niet terug . Ik vind dit niet kunnen , je hebt voor iets betaald , en als het dan doorgaat vanwege een foute informatie van hun kant , heb ik nu geen treinkaartje en ook mijn gel niet terug , zit me niet lekker vandaar mijn klacht ,toch mijn vriendelijk grot , mvr C van Duijn

Gewenste Oplossing:

zou heel graag die 17,50 terug ontvangen , daar zit Jumbo toch niet op te wachten , maar ik wel , is voor mij best een flink bedrag