Mijn Klacht:

Op 8 mei 2023 bezoek ik de Jumbo in Geffen. Ik doe mijn boodschappen en kom bij de kassa, Ik ben de 5e in de rij, en roep, jaaa boodschappen gratis. De cassiere kijkt me aan en krijgt een kleur. Ze schrikt duidelijk en roept gelijk een collega voor een extra kassa. Ik geef het weer aan en ze besluit om de camera beelden terug te bekijken. Ze belt de bedrijfsleider en die verzuimt dit omdat hij niet mee doet aan die 7 zekerheden, hij heeft immers de borden al weggehaald. Ik krijg geen poot aan de grond sta zelf voor schut en besluit uiteindelijk om te vertrekken. Denk ja heeee dit is nu al de 3e keer in dit filiaal. Ik bel het hoofdkantoor en die is er niet over te spreken. Ze zijn Jumbo dus moeten ze zich ook aan die regels houden anders is het in strijd met hetgeen waar Jumbo voor staat. Daarnaast worden van bepaalde acties geen zegels verstrekt omdat de actie zogenaamd is afgelopen maar dan kom je er later achter dat de actie nog gaande is. Waar blijven die zegels dan?

Gewenste Oplossing:

In de 7 zekerheden van Jumbo staat dat je als 4e wachtende je boodschappen gratis krijgt. Zonder enige poespas hadden ze daar gewoon voor moeten zorgen. Nu hebben ze me gewoon weggstuurd en er verder niets mee gedaan. Ik heb wederom voor schut gestaan en mijn gelijk niet gekregen. Zij maken die regel ik niet! Nu ben ik er alweer 2 dagen mee bezig dit had allemaal voorkomen kunnen worden. Het hoofdkantoor zegt ook dat ze het ter plekke hadden moeten oplossen en dat ze allen het filiaal het er op aan kunnen spreken. Als je regels maakt moet je ze ook naleven is mijn mening.