Mijn Klacht:

Jumbo Heerlen, klacht over 4e in de rij is gratis boodschappen

Er zijn 3 kassa’s open, merken ik en mijn twee collega’s.
Allebei met een lange rij.
Ik sluit aan bij de kortste rij en ben dan alsnog de e in de rij.
Ik geef een seintje aan de dame achter de kassa dat ik vierde ben en ze doet alsof ze me niet ziet.
Als ik aangeef als ik wordt egholpen dat ik vierde ben, beweert ze eerst dat dat niet zo is.
Ik houd vol en na 10 minuten wachten komt haar collega van achter.
Hij zegt dat hij zelf een kassa bediende en dat hij maar twee klanten had. Als ik hem vraag welke kassa dat was, wordt er geen antwoord gegeven en ik wijs hem op mijn twee colleg’s die hem vertellen dat er geen 4e kaasa was. Alle lkassa’s werden beidend door dames. Twee kon ik er niet zien, maar dee hadden een hoofddoek om en deze jongeman had dat niet. en kon dus niet achter een kassa hebben gezeten.
Hij mompelt dat hij de beelden we lgaat bekijken, wat vreemd is, want hij beweerde net dat er een kassa met minder dan 4 mensen was, toen ik aansloot.
Na een kwartier wachten komt hij terug en zegt dat hij gelijk had.
Ik vraag welke kassa dat was en of ik dan de beelden kan keijken, want mijn collega;s zeggen ook tegen hem dat er geen kassa vrij was.
vervolgens dien ik een klacht in via whatsapp en belt een dame me op die me niet kan of wil vertellen welke kassa open was waar maar twee mensen stonden.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn bon vergeod zien, zoals bij de Jumbo met een bord staat aangegeven boven de kassa.
Verder wil ik weten welke kassa vrij was en zou ik graag de beelden zelf willen zien