Mijn Klacht:

Vandaag waren wij voor de 2e keer in het afgelopen jaar 4e in de rij bij de snelkassa. Voor de 2e keer werd dit niet gehonoreerd.
Wij hebben als 4e in de rij geroepen maar er werd pas door Melissa achter de kassa gereageerd toen de mensen waar Melissa mee bezig was, hadden afgerekend. Melissa gaf de mededeling dat de mensen al weg liepen/klaar waren met afrekenen voordat wij in de rij stonden.
Niets is minder waar. Meiissa wilde niet reageren toen zij deze mensen aan het helpen was.
Dit is nu al de 2e keer dat dit ons gebeurd in her afgelopen jaar.Tijdens een discussie bleef Melissa volhouden dat zij in haar recht stond. De manager Verona achter de servicebalie wilde geen oordeel vellen omdat zij de situatie niet kon beoordelen aangezien zij met een klant welke net had afgerekend een steekproef had. Dit lijkt wel doorgestoken kaart he.
Slechte service. Halen jullie het bord boven de kassa’s maar weg.

Gewenste Oplossing:

Eerlijkheid dient de mens! Service ook, er is veel te verbeteren op dit vlak bij Jumbo Bastiaanplein.