Mijn Klacht:
Gisteren was ik bij de Jumbo in ´s Heerenberg voor mijn boodschappen. Ik stond als 4e in de rij toen er een kassa open ging. Ik heb dit gemeld bij de kassiere net zoals mijn voorganger die iets eerder 4e was in de rij. Door doorstroom van klant werd hij de 3e en ik dus de 4e wachtende. Tot mijn verbazing kreeg mijn voorganger de boodschappen gratis terwijl hij op het moment dat de kassiere ging zitten nummer 3 was en ik de 4e. Ik heb mijn ongenoegen uitgesproken en bij de leidinggevende geklaagd maar zij hield voet bij stuk en gaf mij geen gelijk. Ik voelde me onterecht niet gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als men luistert naar de klant en niet domweg zegt nee. Ik voelde me niet gehoord en vond de leidinggevende erg onvriendelijk. Graag toch een vergoeding, heb de bon bewaard.
(10)
