Klacht: 4 de in de rij

Anja2510 op 26 november 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 november 2016

Een klant van Jumbo in Bergum ervaarde onvrede over de afhandeling bij de kassa na het gebruik van de zelfscan. Ondanks het feit dat er meerdere kassa's opengingen, werd de klant verteld dat hij niet voorrang had omdat andere klanten zich bij andere kassa's konden aansluiten. De klant voelde zich niet serieus genomen en vindt dat de supermarkt niet voldoet aan de beloften die zij maken in hun reclame.

Mijn Klacht:

Vandaag bij jumbo bergum
Haalde ik zoals gewoonlijk mijn boodschappen
Met de zelfscan alles gedaan en naar de kassa
Bij de kassa aangekomen viel het me op dat ik 4 de wachtende in de rij was
Naar dit gezegd te hebben gingen er nog 2 kassa’s open
Toen ik dit aangaf zei de medewerkster met een gebloosd gezicht dat het niet gelde omdat mensen voor mij wel konden aansluiten bij een andre kassa
Maar ik zei dat ik met de zelfscan nergens anders naar toe kon omdat er geen andere kassa’s open waren op dat moment voor de zelfscan
En dus gewoon 4 de wachtende was
Dit werd een beetje afgewimpeld
hier ben ik het dus niet mee eens
Ze maken er zelf reclame voor
Maar als het zover is geven ze niet thuis

Gewenste Oplossing:

Als het word opgelost
En zoals ze beloven de boodschappen gratis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Er is inmiddels contact met jumbo Zal laten weten wat ze zeggen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Zoals verwacht Zeggen ze dat ik geen 4 de wachtende was Ik ben van mening toen ik bij de kassa aankwam ik wel degelijk 4 de wachtende was 1 persoon bij de kassa niet meegerekend Eerst ging het erom dat mensen voor mij naar de gewone kassa konden en dan dit En dan wel een bloemetje aanbieden Dus geen oplossing en zal er ook niet komen @jumbosupermarkten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer