Mijn Klacht:
ik heb online mijn bestelling gedaan; met bezorgen. Zowel de vorige keer, als gistereren werden mijn boodschappen pas een uur na de afgesproken tijd bezorgd. Vorige keer zou het tussen 13.00 en 16.00 zijn. Om 15.30 werd ik pas gebeld dat jullie het niet gingen redden en dat jullie niet konden zeggen hoe laat het zou worden. Uiteindelijk waren jullie er om 17.00. Gisteren zouden jullie tusssen 18.00 en 21.00 komen leveren. Nu werd het 21.55. Dit maal zonder telefoontje. Intussen had ik om 21.15 de klantenservice gebeld die vertelde dat het zo druk was dat ik zo een telefoontje zou krijgen om te zeggen dat ze later kwamen of dat jullie zo aan de deur zouden staan. Geen van beide was waar; geen telefoon gehad en pas drie kwartier later waren jullie er. De chauffeur gaf aan dat hij ons niet gebeld had, omdat wij de laatste waren en dat hij om 17.00 was begonnen en toen al te horen kreeg dat het te druk was.
Al met al dus 2x niet de service geboden die jullie aangeven.
Gewenste Oplossing:
Enige compensatie zou fijn zijn. Of de volgende keer als eerste mijn boodschappen geleverd krijgen ipv iedere keer de laatste in de rij te zijn.
