Klacht: 20 Max Verstappen zegel verdwijnen uit mijn App

JohnnyVVVV op 06 oktober 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 oktober 2022

Een klant van Jumbo meldt dat 20 van zijn 25 digitale Max Verstappen zegels verdwenen zijn uit de app, ondanks dat hij de kassabon heeft. Na twee pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zonder reactie, kreeg hij bij de winkelbalie te horen dat de bestelcode in de app te vinden zou zijn, maar deze blijkt niet te kloppen. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan ondersteuning en de onduidelijkheid rondom zijn zegels.

Mijn Klacht:

Ik had 25 digitale Max Verstappen zegels op mijn App en uiteraard de kassabon, ik ga ze verzilveren dan krijg ik een e-mail van Jumbo, OEPS u heeft te weinig zegels, tot 2 maal toe klantenservice benaderd, die reageert niet, bij de balie Jachthoorn Hellevoetsluis mijn verhaal gedaan, het aardige meisje zegt dat kan niet kijk maar in uw vouchers op de App daar staat de bestelcode, nou mooi niet, meisje kletst maar wat, er staat gewoon in de App bij vouchers u heeft te weinig zegels, 20 weg! en de 5 staan er nog op

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de bestelcode voor de Max Verstappen auto daar heb ik gewoon recht op

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohnnyVVVV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer