Klacht: 2 halen 1 betalen hutspot en boerenkool op vrijdag 6 januari

g.j.sikken op 06 januari 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 januari 2017

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over misleidende reclame voor hutspot en boerenkool, waarbij de actie '2 halen 1 betalen' alleen geldt voor de 500 gram verpakking, terwijl het reclamebordje bij de 1000 gram zakken stond. Na het afrekenen ontdekte de klant dat hij beide artikelen moest betalen en vindt dit niet klantvriendelijk, aangezien hij eerder ook al een soortgelijke ervaring had met vastkokende aardappelen.

Mijn Klacht:

Lees in het koelschap 2 halen 1 betalen voor hutspot en boerenkool. Achter het reclamebordje pak ik 2 zakken van 1000 gram. Reken de boodschappen af en toevallig controleert mijn vrouw de rekening. Ze ziet dat ik beide artikelen heb moeten betalen. Ik neem telefonisch contact op met het filiaal in Emmen. Na wat heen en weer gepraat kom ik er achter dat het om de 500 gram verpakking gaat. Dit had ik niet gelezen. Voor mij is dit misleidende reclame daar het reclamebordje ook voor de 1000 gram verpakking ligt.Het zelfde is mij een half jaar geleden ook overkomen met de vastkokende aardappelen. Ik vind dit niet klant vriendelijk overkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer jullie super groot aangeven het gewicht zodat dat de hoofdzaak is van de reclame en niet twee halen één betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer