Mijn Klacht:

Terug van vakantie was ik vanmiddag bij Jumbo op de Merelstraat in Utrecht om boodschappen te doen voor een party voor vanavond. Ondanks het feit dat ik regelmatig van kennissen te horen krijg over hun negatieve ervaringen met Jumbo op de Merelstraat in Utrecht, was ik toch daar binnen gestapt om inkopen te doen aangezien ik in de buurt was.
Om uit te kiezen wat ik moest halen voor vanavond, liep ik langs alle schappen in de winkel. En niet te geloven, daar lagen veel producten met de datum van vandaag en zelfs ook nog veel producten die al over datum waren, zelfs van 30-07-18 !!! Volgens de door Jumbo zelf opgestelde 7 zekerheden, waaronder vers is vers, mag je deze producten gratis meenemen en voor producten die over datum zijn, een vervangend product meenemen.
Echter bij het afrekenen moest ik met deze vers is vers producten langs de klantenservice om te scannen en op het moment dat ik deze producten wilde meenemen, kwam de bewaker, die zelfs zijn eigen naam niet eens durfde op te noemen toen ik hem een aantal keren gevraagd had, (het lijkt me toch echt wel een watje als je dat niet eens durfde en frappantste is dat zo figuur nog als functie bewaker heeft. Ongelooflijk !!!) dat deze producten niet meegenomen mogen worden omdat er misbruik werd gemaakt van de regeling. Hoezo misbruik maken ? Jumbo Merelstraat heeft zelf gewoon het werk niet goed gedaan !!! Zo simpel is dat !!! Als er geen producten van de datum van vandaag en zelfs over datum zijn in de schappen liggen. dan zouden deze ook niet meegenomen kunnen worden door de klant. En als ze zelf het werk niet goed doen c.q. gedaan hebben en deze producten nog in de schappen te laten liggen en vervolgens deze producten nog door de klant zelf ontdekt werden, dan werd de klant direct gebombardeerd met een opmerking van misbruik van maken. Echt een omgekeerde wereld !

Deze Jumbo Merelstraat verkoopt gewoon nog producten die over datum zijn.

Stel je voor, dat de andere klanten hier niet goed opgelet hebben en al deze producten over datum gaan kopen en opeten, wie is dan aansprakelijk voor mocht de klant door het opeten van de spullen ziek raken ?

Deze Jumbo op de Merelstraat in Utrecht houdt zich niet aan hun eigen regels. En als deze Jumbo eigen regels naleeft, dan zou hij niet onder de vlag van Jumbo moeten gaan.

Gewenste Oplossing:

De waarde van deze vers is vers producten in contant uitbetalen