Mijn Klacht:
Ben na 10 jaar vaste klant bij AH overgestapt naar Jumbo uit onvrede.
Doe nu hier elke dag boodschappen.
Bij AH kocht ik namelijk steevast producten die over datum waren.
Bij jumbo was dit niet aan de orde.
Helaas bij filiaal gruttoplein, waar ik de lunch van mij en collega’s haal, is het tegenovergestelde gebleken. Elke dag iets bedorven.
De laatste keer pakte ik een doos bonbons erbij om uit te delen, meer dan een maand over datum!!
Dit was voor mij de druppel omdat met vorige meldingen niets gebeurde, wilde ik ditmaal gebruik maken van de vers garantie: over datum product tonen en gratis eenzelfde product mee. Meer in de hoop dat het via het systeem zo vastgelegd werd en betere controle zou ontstaan.
Helaas, versgarantie hadden zij nog nooit van gehoord. De filiaalmanager erbij gehaald, nee hoor dat deden ze niet omdat het een franchisefiliaal zou zijn.
Dat vind ik nergens terug in de spelregels op de website.
Ze waren niet geschrokken van een product zo oud slim de schappen en een excuus kon er ook niet af.
Ik werd enkel raar aangekeken dat ik met een versgarantie op de proppen kwam. Zij heeft me de bobbons laten afrekenen.
Jammer ik was zo blij met Jumbo en wil liever niet overstappen naar een andere supermarkt.
Gewenste Oplossing:
Het is aan jumbo met een gepaste oplossing te komen
(10)
