Klacht: Dikke takken en plakken in pakje shag

HellenTeun op 17 mei 2025 over JPS in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JPS is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf JPS
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 17 mei 2025

Een consument heeft herhaaldelijk dikke takken en plakken aangetroffen in zijn pakje zware JPS shag. Hij heeft foto's gemaakt van de klachten en is begonnen met het indienen van klachten, maar is onzeker of hij het juiste e-mailadres heeft gebruikt voor zijn melding.

Mijn Klacht:

Steeds vaker heb ik dikke takken en blokken in mijn dure pakje zware jps shag ik wil eigenlijk beginnen met klachten sturen want dat heb ik tot op heden nog niet gedaan, dus ben na het vinden van nu bijna het hele pakje shag vol met bizar dikke plakken en takken fotos gemaakt gegoogled en de eerste beste waar jps klachten indienen gedaan, tot ik het had verstuurd ik eigenlijk niet zeker weet of ik naar het juiste mail adres heb gestuurd

Gewenste Oplossing:

Tegemoet komen en verbetering van het product

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar JPS over deze klacht.

Bericht van Imperial Brands

10 maanden geleden - Hartelijk dank voor uw bericht, ik zie deze 2 keer. We begrijpen dat u een vraag of opmerking heeft en helpen u graag verder. U vindt onze contactgegevens op de verpakking van het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door JPS in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht HellenTeun

10 maanden geleden - Contact gegevens op de verpakking, ik zal zoeken waar op de verpakking het staat , Bedankt voor de informatie

Reactie van de melder van de klacht HellenTeun

10 maanden geleden - Ik zie 2x nou eigenlijk zou dat 100x moeten zijn want 1 op de 3 pakjes shag wij kopen zit bomvol takjes blokjes enzovoort

Reactie van de melder van de klacht HellenTeun

10 maanden geleden - Ik moet maar via het contact gegevens op het pakje shag vinden met de kleine lettertjes terwijl ik de klacht al had verstuurd

Reactie van de melder van de klacht HellenTeun

10 maanden geleden - Ik moet maar op me pakje shag het contact gegevens vinden was hun reactie

Alle klachten die gemeld zijn door HellenTeun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM