Klacht: Vervanger Rachel Monteiro ‘Tjindjara’

xsuee op 11 januari 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klant per email uitleg gegeven over de rolverdeling.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Een bezoeker van de voorstelling 'The Bodyguard' uitte teleurstelling over de vervangende artiest, die niet voldeed aan de verwachtingen in vergelijking met de oorspronkelijke artiest. De bezoeker merkte op dat er geen garantie is voor wie er optreedt, maar vond het opmerkelijk dat de oorspronkelijke artiest een foto op sociale media plaatste terwijl zij niet optrad vanwege vermoeidheid.

Mijn Klacht:

Gisteravond voor de tweede maal de voorstelling ‘The bodyguard’ mogen bezoeken. Helaas toch wel ’teleurgesteld’ (voor de tweede keer) naar huis gegaan. Romy stond op het programma, evenals de vorige keer maar kwam helaas niet op.. De understudy/alternate beheerde naar mijn zeggen te weinig talent..En kwam niet in de buurt van de voice en talenten van Romy Monteiro.

Nu begrijp ik dat jullie geen garantie kunnen geven voor wie op komt..
Maar niet te begrijpen vind ik dat Romy een insta foto post met de text; happy in shape, en vervolgens de avond voorstelling wegens ‘vermoeidheid’ niet kan draaien.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een passend voorstel om nu toch echt Romy Monteiro te zien/horen spelen. Driemaal is scheepsrecht hoop ik..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 11 januari 2016 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per email uitleg gegeven over de rolverdeling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM