Klacht: Geen casting waarvoor geboekt

LindaHalsema op 29 november 2013 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail uitleg gegeven over het speelschema van de hoofdrolspelers.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Een bezoeker van de musical "André Hazes" uitte zijn teleurstelling over het ontbreken van de geboekte artiesten, Chantal Janzen en Martijn Fischer, die beiden vervangen waren. De bezoeker vond het teleurstellend dat er geen communicatie was over de wijzigingen, vooral omdat hij dure kaartjes had gekregen voor zijn verjaardag. Veel andere bezoekers deelden dezelfde frustratie tijdens de pauze.

Mijn Klacht:

Gisteravond naarAndre Hazes de musical geweest. Weken geleden heel bewust geboekt voor Chantal Janzen en Martijn Fischer. Wat scherts mijn verbazing: Martijn Fischer vervangen door Frank Lammers en Chantal Janzen ziek. Het kan altijd gebeuren dat er iemand ziek wordt maar dat ze er beiden niet zijn!!! Heb hele eerste helft zo zitten balen dat ik niet heb kunnen genieten van de 1e helft. In de pauze zoveel mensen gesproken die ook boos waren. Heb hele dure kaartjes voor mijn verjaardag gekregen en kom dan teleurgesteld thuis. Waarom maken ze dan een speelschema??? Hadden ons er zo op verheugd!!!!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe voorstelling met zowel Chantal Janzen als Martijn Fischer. Daar had ik voor geboekt. Er is 130 euro voor betaald. Ben er heel verdrietig om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 29 november 2013 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail uitleg gegeven over het speelschema van de hoofdrolspelers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

LindaHalsema

Heeft op 02 december 2013 om 06:47 geantwoord

Ben totaal niet tevreden over de oplossing. Vind dat jullie zich er veel te makkelijk van af doen. Je zegt sorry, zegt dat het omgooien van het speelschema kan gebeuren en dan is jullie probleem opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM