Klacht: Geen casting waarvoor geboekt

LindaHalsema op 29 november 2013 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per mail uitleg gegeven over het speelschema van de hoofdrolspelers.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Na een bezoek aan de musical van André Hazes was de klager teleurgesteld omdat de geboekte artiesten, Chantal Janzen en Martijn Fischer, niet aanwezig waren. In plaats van Fischer trad Frank Lammers op, terwijl Janzen ziek was. De klager en andere bezoekers uitten hun frustratie over de situatie, vooral omdat ze hoge prijzen voor de tickets hadden betaald en zich op de voorstelling hadden verheugd.

Mijn Klacht:

Gisteravond naarAndre Hazes de musical geweest. Weken geleden heel bewust geboekt voor Chantal Janzen en Martijn Fischer. Wat scherts mijn verbazing: Martijn Fischer vervangen door Frank Lammers en Chantal Janzen ziek. Het kan altijd gebeuren dat er iemand ziek wordt maar dat ze er beiden niet zijn!!! Heb hele eerste helft zo zitten balen dat ik niet heb kunnen genieten van de 1e helft. In de pauze zoveel mensen gesproken die ook boos waren. Heb hele dure kaartjes voor mijn verjaardag gekregen en kom dan teleurgesteld thuis. Waarom maken ze dan een speelschema??? Hadden ons er zo op verheugd!!!!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe voorstelling met zowel Chantal Janzen als Martijn Fischer. Daar had ik voor geboekt. Er is 130 euro voor betaald. Ben er heel verdrietig om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 29 november 2013 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail uitleg gegeven over het speelschema van de hoofdrolspelers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

LindaHalsema

Heeft op 02 december 2013 om 06:47 geantwoord

Ben totaal niet tevreden over de oplossing. Vind dat jullie zich er veel te makkelijk van af doen. Je zegt sorry, zegt dat het omgooien van het speelschema kan gebeuren en dan is jullie probleem opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM